5 niveles en la comunicación
conversación superficial
- Hola.
- -Hola.
- ¿Cómo estás?
- -Bien gracias.
- ¿Y tú?
- -Más o menos.
- Hace calor.
- -Sí, es cierto.
- ¿Qué hiciste hoy?
- -Lo de siempre.
reportando los hechos
- ¿Qué hiciste hoy?
- -Termine el proyecto para Monterrey. Tuve una reunión con el gerente de ventas. Vine a casa.
intercambiando opiniones
- ¿Qué hiciste hoy?
- -Terminé el proyecto para Monterrey. Creo que va a salir mejor de lo que pensaba.
- ¡Yo sabía que tú podrías hacerlo!
- -Gracias por todo tu apoyo. Tuve una reunión con el gerente de ventas. A lo mejor no va a seguir con nosotros. Vine a casa.
compartiendo sentimientos
- ¿Qué hiciste hoy?
- -Terminé el proyecto para Monterry. Creo que va a salir mejor de lo que pensaba. Me siento muy contento.
- ¡Yo sabía que tú podrías hacerlo! Estoy muy orgullosa de ti.
- -Gracias por todo tu apoyo. Tuve una reunión con el gerente de ventas. A lo mejor no va a seguir con nosotros. Me da tristeza porque es un buen hombre. Vine a casa.
comunicación abierta y honesta
- ¿Qué hiciste hoy?
- -Terminé el proyecto para Monterrey. Creo que va a salir mejor de lo que pensaba. Me siento muy contento.
- ¡Yo sabía que tú podrías hacerlo! Estoy muy orgullosa de ti.
- -Gracias por todo tu apoyo. La verdad es que no sé lo que haría sin ti. Te quiero con todo mi corazón. (un abrazo)
- Te quiero mucho también. (un beso)
¿Qué más pasó hoy? - -Tuve una reunión con el gerente de ventas. A lo mejor no va a seguir con nosotros. Me da tristeza porque es un buen hombre. Hemos trabajado juntos por 10 años y realmente ha sido un amigo fiel.
- Pues lo siento por ti, amor.
- -Estoy muy cansado… pero siéntate y cuéntame cómo estuvo tu día.